よくある質問

こもれびクチュールのよくある質問ページへようこそ！

サービス、ポリシー、商品に関するよくある質問にお答えします。ここに掲載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

配送先はどこですか？

現在、日本国内への配送を行っております。

送料はいくらですか？

すべてのご注文に送料無料を提供しており、最低購入金額の設定はありません。

配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

ご注文処理時間：1～3日（月曜日～金曜日）

配送時間：4～6日（月曜日～金曜日）

ご注文締め切り時間：午後5時（GMT+09:00）（日本標準時（東京））、月曜日～金曜日

お届け予定日数：5～9営業日

ご注文の締め切り時間は何時ですか？

午後5時（GMT+09:00）（日本標準時（東京））までにご注文いただいた商品は、同営業日に処理いたします。日本標準時（東京）午後5時（GMT+09:00）以降にご注文いただいた商品は、翌営業日に処理されます。

注文を追跡できますか？

はい。ご注文の商品が発送されると、確認メールに追跡情報が記載されますので、ご注文の配送状況を追跡できます。

どのような支払い方法をご利用いただけますか？

以下の支払い方法をご利用いただけます。

返品ポリシーは？

商品は商品到着後30日以内であれば返品可能です。返品をご希望の場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡いただくか、返品・返金ポリシーをご覧ください。

商品の交換はできますか？

直接の交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、元の商品を返品いただき、新しい商品を別途ご注文ください。

お支払い情報は安全ですか？

もちろんです！お客様の情報を保護するため、安全で暗号化された決済チャネルを使用しています。当社のウェブサイトは業界標準に準拠しており、PCI-DSS規制に準拠しています。

Komorebi Coutureへのお問い合わせ方法

ウェブサイト名：こもれびクチュール

住所：神奈川県川崎市中原区宮内4丁目21-5 211-0051

電話番号：+81-48-548-1111

営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後5時

対応時間：平日の24～48営業時間以内に大多数のお問い合わせに対応できるよう努めています。